Cross Sportswear Allmänna villkor

Tillämpning och Konsumentskydd

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Cross Sportswear International AB, organisationsnummer 556600-4072, nedan kallat ”Cross”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på www.cross.eu.

Priser och Avgifter

De priser som anges på www.cross.eu anges inklusive mervärdesskatt (moms). Priserna som anges för frakt gäller frakt och retur inom Sverige.

Upprättande av avtal om köp

Cross varor beställs på www.cross.eu. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Cross via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. Cross ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. I dagsläget kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.

Leverans

Cross använder följande fraktalternativ:

• Paket med DHL Servicepoint, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas.

• Normal leveranstid är 1 – 4 arbetsdagar från det att Cross har bekräftat din beställning via e-post..

Om en försändelse mot förmodan blir försenad kommer du kontaktas av kundtjänst. Givetvis har du då också alltid rätt att häva köpet.

Outlösta Paket/Försändelser

Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Cross. Om detta sker debiteras du en avgift på 250 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Cross administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Ångerrätt

Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du kontakta kundtjänst så skickar vi en retursedel. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick. Ångerfristen  gäller från det datum du tagit emot varan.

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Cross eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Cross har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Cross ska göras inom skälig tid, dock senast inom två månader. Vid reklamation kontakta webshop@cross.eu så skickar vi en retursedel, vid godkänd reklamation så ersätter vi kostnaden för returfrakt.

Retur/Byte

Vid retur/byte står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Retutrrätten gäller i 14 dagar från att du mottagit varan.

Reture/Byten kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur/byte kommer återbetalning att ske inom trettio (30) dagar från det att Cross tog emot returen/bytet. Vid retur sker återbetalning endast genom insättning till bankkonto, ej kontant.

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Cross rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

Cross tar en avgift om 79 kr per försändelse för en retur/ett byte om inte annat anges. För information eller hjälp kontakta webshop@cross.eu. 

Transportskador

Cross ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid, dock senast inom två månader. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Cross rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar webshop@cross.eu.

Betalning

Cross erbjuder två olika betalningsalternativ, Kortbetalning, eller Fakturabetalning. Samtliga betalningar sker krypterat via Cross PCI-certifierade samarbetspartners - DIBS och Klarna. DIBS är certifierade enligt det nya skärpta säkerhetskravet är PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Kortbetalning

Kortbetalning kan ske med Visa, MasterCard eller annat betalningskort som anges som alternativ vid betalningstillfället. Kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod samt för vissa kort även 3D Secure-koden ska anges. I dagsläget är det tyvärr inte möjligt att betala med kort utställda av utländsk bank.

Faktura

Faktura skickas via e-post. Betalning mot Faktura ska ske inom fjorton (14) dagar från fakturadatum. Vid betalning mot Faktura krävs att du är folkbokförd på den adress som angivits i din beställning.

Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför Cross skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Cross förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Cross rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Personuppgifter

Cross ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med Cross samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Cross, eller Cross samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

Produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus förbehåller sig Cross att korrigera detta i efterhand. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Cross inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationnämndens rekomendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.

För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med webshop@cross.eu.